Werk mee aan de energietransitie van Nederland
De energietransitie vraagt om slimme oplossingen. Het elektriciteitsnet raakt op steeds meer plekken vol en netcongestie vormt een groeiende uitdaging voor huishoudens, bedrijven en maatschappelijke voorzieningen. Binnen het project Stroom met Afspraak helpt Enexis klanten om flexibeler om te gaan met hun elektriciteitsverbruik, zodat meer mensen en organisaties aangesloten kunnen blijven op het energienet.
Als Klantadviseur speel jij hierin een directe rol. Jij helpt ondernemers en organisaties begrijpen hoe flexibel energiegebruik bijdraagt aan een stabieler elektriciteitsnet én aan een toekomstbestendige energievoorziening in Nederland.
Met jouw communicatiekracht lever je dus niet alleen waarde voor klanten, maar ook een concrete bijdrage aan een succesvolle energietransitie.
Jouw rol
Binnen de afdeling Klantenservice, werkstroom Zakelijk, zoeken we een klantadviseur voor het project Stroom met Afspraak. Samen met collega’s benader je bestaande klanten om hen te informeren over flexibele elektriciteitscontracten en begeleid je hen door de volledige klantreis.
Je weet complexe onderwerpen rondom energieverbruik en netcongestie begrijpelijk en klantgericht uit te leggen. Daarnaast leg je klantfeedback zorgvuldig vast, zodat Enexis dienstverlening en innovatieve oplossingen verder kan verbeteren.
Wat ga je doen
- Proactief benaderen van bestaande zakelijke klanten
- Klanten begeleiden binnen de klantreis van “Stroom met Afspraak”
- Uitleg geven over flexibel elektriciteitsgebruik en flexcontracten
- Klantbehoeften inventariseren en klantvragen beantwoorden
- Zorgvuldig vastleggen van klantcontacten en feedback
- Bijdragen aan verbetering van dienstverlening en nieuwe energie-oplossingen
- Intensief samenwerken met collega’s binnen klantenservice en Grootzakelijk
Wat breng je mee
- HBO werk- en denkniveau
- Ervaring in klantcontact, bijvoorbeeld in een adviserende, commerciële of servicegerichte functie
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Vermogen om complexe informatie helder over te brengen
- Affiniteit met energievraagstukken en de energietransitie
- Zelfstandige en proactieve werkhouding
- Nauwkeurigheid in verslaglegging en administratie
Belangrijke competenties
- Klantgericht communiceren
- Verbindend vermogen
- Overtuigingskracht
- Zelfstandig werken
- Samenwerken
- Analytisch vermogen
- Resultaatgerichtheid
Over de werkomgeving
Je komt terecht binnen een team van klantadviseurs dat zich volledig richt op flexproducten binnen het project Stroom met Afspraak. Samen met collega’s werk je dagelijks aan oplossingen die bijdragen aan een beter benut elektriciteitsnet en een versnelling van de energietransitie.
De eerste periode werk je volledig vanuit kantoor in Groningen om goed ingewerkt te worden. Daarna is hybride werken mogelijk.
Waarom deze vacature interessant is
Deze opdracht combineert klantcontact, maatschappelijke impact en innovatie binnen de energiesector. Je werkt mee aan één van de grootste uitdagingen van deze tijd: het toekomstbestendig maken van het Nederlandse energienet.
Door klanten te helpen slimmer met energie om te gaan, draag je direct bij aan een duurzamer en toegankelijker energiesysteem voor Nederland.
Opdrachtgever: Enexis
Regio: Groningen
Uren: 32 – 40 uur per week
Reactietermijn: t/m maandag 15-06-2026 (17.00 uur)
Werkvorm: Eerste periode volledig op kantoor, daarna hybride (50/50)
Contractvorm: Geen ZZP mogelijk
