Sluitingsdatum: woensdag 14 augustus 2025 om 10.00 uur (ochtend)
Reageren na deze datum is niet mogelijk.
Over het Kadaster
Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over de ligging van vastgoed in Nederland en de bijbehorende rechten, zoals eigendom en hypotheek. Als zelfstandig bestuursorgaan is dat onze wettelijke taak. Onze informatie wordt gebruikt voor uiteenlopende maatschappelijke vraagstukken: van het plannen van infrastructuur tot het monitoren van woningmarktontwikkelingen.
De functie
Als Functioneel Beheerder zorg je ervoor dat gebruikers optimaal worden ondersteund bij hun werk. Je vertaalt hun wensen naar duidelijke user stories, beheert klantgerichte processen en coördineert communicatie bij incidenten en onderhoud. Je werkt met applicaties zoals SAP-CRM/ECC, Liferay, Mendix, Genesys en Jira.
Jouw werkzaamheden omvatten onder andere:
- Vertalen van gebruikerswensen naar user stories en specificaties.
- Functioneel beheer van klantprocessen.
- Eerste aanspreekpunt voor SAP-CRM/ECC.
- Coördineren van communicatie over storingen en onderhoud.
- Oplossen van incidenten en opstellen van gebruikerscommunicatie.
- Opstellen van handleidingen en documentatie.
- Ondersteunen bij en uitvoeren van gebruikersacceptatietesten.
Wij zoeken iemand die
- Stressbestendig is en goed overzicht kan houden onder druk.
- Snel schakelt met verschillende stakeholders, zoals key users, het klantcontactcentrum en IT-teams.
- Klantvriendelijk is, maar ook duidelijk grenzen durft te stellen.
- Zowel zelfstandig als in teamverband effectief kan werken.
Vereisten (knock-outcriteria)
- Ervaring binnen de (semi)overheid.
- Afgeronde hbo-opleiding of hoger.
- Minimaal 5 jaar ervaring als functioneel beheerder of vergelijkbaar.
- Taalniveau Nederlands minimaal B2.
- Beschikbaar per 1 oktober 2025.
- Cv en motivatiebrief in het Nederlands.
Belangrijkste technieken en tools
SAP-CRM, SAP-ECC, Liferay, Mendix, Genesys (CCAAS), Jira, Office.
Competenties
Initiatief, klantgerichtheid, resultaatgerichtheid, organiserend vermogen, communicatieve en adviesvaardigheden, snel nieuwe materie eigen maken.
